Телефонът ви звъни в най-неподходящия възможен момент, виждате номер, който не разпознавате, и когато отговаряте, ви заливат с непоискано предложение за продажба. Дори днес, спам обаждания Те все още са досадни за хиляди хора в Испания, въпреки законовите промени и инструментите, които Android и iPhone вече включват, за да ги спрат.
Добрата новина е, че има вградени функции и специфични настройки, които, когато се комбинират правилно, Те драстично намаляват проникванетоОсвен това има правни мерки, списъци с изключения и приложения, които добавят допълнителен слой защита. Важно е обаче да се разбере, че няма безпогрешен метод: киберпрестъпниците използват представяне за друг човек и променящи се числаСледователно, ключът е да се прилагат няколко стратегии едновременно.
Защо продължават да ти звънят, въпреки че има закон?
От юни 2023 г. в Испания е в сила Общият закон за телекомуникациите (Закон 11/2022), който забранява търговските разговори без изрично съгласиеТова означава, че ако не сте ги упълномощили да се свързват с вас, компанията не трябва да ви се обажда, за да ви продава каквото и да било, и рискува да бъде санкционирана, ако го направи.
В допълнение към изискването за съгласие, са определени и някои области: Не могат да се обаждат преди 9:00 или след 21:00и практиката е ограничена до делнични дни. Съществуват дори специфични за сектора етични кодекси, които допълнително ограничават работното време (например от 10:00 до 15:00 и от 16:00 до 21:00). Ако ви се обадят извън тези часови интервали или по време на празници, бъдете подозрителни, особено ако обаждането идва от скрит или чужд номер.
И така, защо продължаваме да получаваме толкова много обаждания? Защото има голямо разнообразие между търговски измами и измами: агресивни оферти, анкети, фалшиви промоции или опити за представяне за друг от известни лица. Освен това се използват техники за фалшифициране, с които измамникът може да създаде впечатлението, че ви се обажда легитимен номер или дори такъв, подобен на този на контакт.
За да намалите този натиск, можете да разчитате на механизми за изключване, като например Списък на РобинзонТова е безплатна услуга, при която се регистрирате с вашата информация (номер на лична карта, име, фамилия и имейл) и избирате каналите, по които не желаете да получавате реклама (телефон, имейл и др.). Компаниите са длъжни да се консултират с тази информация, преди да се свържат с вас. освен ако няма валиден формуляр за съгласие които изрично сте предоставили на конкретна компания.
Ако дадена марка настоява да ви се обажда без ваше разрешение или нарушава работното ви време, помислете за ескалиране на въпроса до Испанската агенция за защита на данните (AEPD). потребителски асоциации (например FACUA)Прекомерното настояване може да представлява тормоз и ако ситуацията излезе извън контролМожете дори да го съобщите в полицията. Най-ефективният подход във всеки случай е да комбинирате правни действия с телефонни филтри.
Трикът да забравите за спама: мобилни филтри и настройки
В Android най-мощното оръжие е в Приложението Google Телефонкойто можете да изтеглите от Play Store, ако все още не е инсталиран. В „Настройки“ ще намерите секцията „Идентификация на обаждащия се и спам“, където можете да активирате две ключови опции: „Преглед на идентификацията на обаждащия се и идентификацията на спам обажданията“ и „Филтриране на спам обаждания“С това системата ще ви предупреди, когато засече подозрително обаждане и ще може да го филтрира автоматично.
Моля, обърнете внимание, че за да работи защитата на Google, Телефонът изпраща информация за вашите разговори. (неизвестни номера, с които взаимодействате) се изпращат до техните системи, за да се анализира дали са спам. Те нямат достъп до личната ви адресна книга и можете да деактивирате тази функция, ако предпочитате, но нейната ефективност зависи от тази споделена проверка.
Ако имате Pixel, автоматичният „филтър за обаждания“ предлага допълнителна защита. При по-новите модели (Pixel 6 и по-нови) този слой е еквивалентен на постоянна основна защитаНа Pixel 5 и по-стари модели това е подобно на функцията „Отхвърляне на повиквания безшумно“ за категории спам. Можете да проверите нивото си на активност в настройките на приложението Телефон.
Друга функция на приложението, която може да е полезна, е „Реклами с идентификация на обаждащия се“: ако я активирате, Ще чуете името или номера, произнесени на глас от това кой се обажда. Освен това, когато получите обаждане, което изглежда подозрително, можете да го блокирате и да го маркирате като спам, за да засилите колективния филтър.
Легитимно обаждане маркирано ли е като спам? В историята на обажданията имате опцията „Не е спам“, която можете да използвате, за да проверите. докладвайте фалшиви положителни резултатиПо подобен начин, от регистъра на обажданията можете да предоставите коментари, за да потвърдите или споделите самоличността на обаждащия се, включително бизнес категорията. Тази информация помага на други потребители да реши дали да отговори или не.
Националната полиция наскоро разкри две вградени функции на iPhone. От една страна, можете да активирате „Заявка за причина за повикване“, така че когато получите повикване от номер, който не е в контактите ви, Лицето трябва да посочи името си и причината.iPhone транскрибира това съобщение, за да можете да решите дали да отговорите или не. Като алтернатива има „Заглушаване на непознати обаждащи се“, която изпраща повиквания от блокирани или незапазени номера директно към гласовата поща. без звъненето на терминала.
Освен това, iOS ви позволява ръчно да блокирате всеки номер, като докоснете „i“ в иконата за скорошни повиквания. Това еднократно блокиране е полезно за изграждане на ваш собствен черен списък, въпреки че трябва да сте наясно, че Много кампании редуват номера И е обичайно за тях да опитат отново от различен номер.
Едно нещо, което си струва да се уточни: понякога ще видите онлайн съвет да деактивирате „Показване на идентификация на обаждащия се“ на телефона си, за да избегнете спам. Бъдете внимателни с това, защото Тази опция засяга само изходящите ви повиквания. (за да скриете номера си, когато осъществявате повиквания). Това не ви пречи да получавате маркетингови обаждания, нито филтрира нищо, което получавате.
Като последен бонус на iPhone, ако имате транскрипция на гласова поща в реално време, Ще можете да прочетете какво се опитва да ви каже обаждащият се Без да вдигате телефона. Това е допълнителен начин за филтриране, без да се налага да отговаряте, много практично, когато бързате или сте на среща.
Други тактики, които наистина работят
Има един любопитен трик, който някои потребители използват със системи за автоматично набиране: не затваряй веднагаАко оставите обаждането без надзор за няколко секунди, някои системи ще го маркират като неуспешно, което може да намали вероятността те да се обадят отново. Това не винаги работи, но в мащабни кампании може да бъде полезна допълнителна мярка.
Преди да върнете подозрително пропуснато обаждане, потърсете номера онлайн. Има форуми и директории, където други потребители споделят дали е спам или измама. Отделянето на 10 секунди за тази проверка може да бъде много полезно. за да си спестите главоболиеособено когато номерът е международен или не съответства на вашата дейност.
Ако предпочитате да автоматизирате максимално, специализираните приложения вършат чудесна работа: Truecaller, Hiya, Mr. Number или RoboKillerПървите две се открояват със своите съвместни бази данни, актуализирани ежедневно; RoboKiller, освен че блокира, възпроизвежда автоматизирани отговори, за да усложни живота на спам операторите, превръщайки обаждането в загуба на време за тях.
В Android, в допълнение към приложението Google Phone, можете да инсталирате филтри като „Черен списък за обаждания„за комбиниране на защита от обаждания и SMS. В iOS имате опции като „Блокиране на обаждания“ или „Черен списък: Идентификация на обаждащия се и блокиране“ с подобни функции. Добра идея е да изберете само едно основно приложение. и избягвайте дублирания, които могат да си пречат взаимно.
Не забравяйте да затвърдите основните правила за безопасност: Никога не предоставяйте лична или банкова информация Бъдете предпазливи към всеки, който ви се обажда непоискано; ако някой твърди, че е от вашата банка, затворете и се обадете на официалната линия; бъдете подозрителни към спешни промоции и награди; и ако разговорът ви кара да се чувствате неудобно, прекратете разговора учтиво, но без колебание.
И накрая, както на Android, така и на iPhone, можете да маркирате всяко обаждане като „спам“ или „нежелано“ от историята на обажданията. На практика този жест обучава филтрите и ускорява блокирането на бъдещи опити от това номериране, а в Android това допринася за мрежата за откриване на Google.
Фиксирани и директории: отстранете проблема в основата
Ако бомбардировката достигне до вашия стационарен телефон, говорете с вашия оператор, за да активирате блокиране на спам повикванияВ много случаи с линията е свързана функция за черен списък (някои с такса). След като бъде активирана, при определени услуги можете да блокирате линията, като наберете *60, последвано от целевия номер; обаждащият се ще чуе съобщение, показващо, че линията не е налична за него.
Друга важна област са телефонните указатели. Попитайте вашия оператор. изключването на вашия номер и адрес от публични директории. Като намалите видимостта си в тези обяви, вие затруднявате външни компании и трети страни да получат вашите данни за търговска употреба без ваше разрешение.
И не забравяйте онлайн безопасността: всеки път, когато се регистрирате в уебсайт, проверявайте правните условия и избягвайте да давате съгласие те да споделят телефонния ви номер с трети страни. Колкото по-малък отпечатък оставяш Във формуляри и томболи обемът на рекламните обаждания ще бъде по-малък в бъдеще.
Кога и как да се оплачете (и да ги накарате да ви изслушат)
Ако въпреки всичко, те продължат да ви се обаждат многократно без вашето съгласие, документирайте обажданията (дата, час, номер, компания, причина) и подайте жалба. Най-ефективният начин обикновено е чрез [съответния отдел/компания]. AEPD, която може да налага санкции на компании, които не спазват разпоредбите за защита на данните и търговските комуникации.
Преди това е препоръчително да сте се регистрирали в списъка на Робинсън и да е изминал разумен период от време, за да Компаниите актуализират своите бази данни (Препоръчителният срок обикновено е няколко седмици). Пазете касови бележки и скрийншотове, които доказват регистрацията ви и опитите за контакт, които получавате.
Ако получавате обаждания през забранените часове, ако те продължават да идват от множество номера или ако подозирате, че има компонент на измама За кражба на самоличност или представяне за друг, подайте полицейски доклад. А за конфликти с известни марки, помислете за медиация чрез потребителски организации; в много случаи едно просто оплакване е достатъчно, за да спрат да ви притесняват.
Испанската агенция за защита на данните (AEPD) също препоръчва добри практики: регистрирайте се в списъка на Робинсън; използвайте опциите, предлагани от компаниите, за да спрете получаването на съобщения; упражнявайте вашите ARCO права (достъп, коригиране, анулиране, възражение); и ако нищо не помогне, подайте официална жалба. Комбинирането на правен натиск с техническите филтри на мобилния телефон дава най-добри резултати.
Един последен съвет: дори с филтри и закони, запазете здравословна доза скептицизъм. В днешно време има кампании, които използват местни номера или Те се преструват на контакт за да заобиколите защитите си. Ако нещо не ви се струва наред, оставете гласовата поща или преписа да си свършат работата и спокойно решете дали да върнете обаждането.
Нищо от горните не елиминира напълно нежеланите обаждания, но ги намалява до много лесно управляемо ниво: чрез активиране на филтъра на Google Phone на Android, използване на „Ask for reason for call“ и „Mute unknown numbers“ на iPhone, обучение на функциите за блокиране, регистрация в списъка на Robinson и използване... надеждни приложения за идентификацияЩе преминете от няколко прекъсвания на ден до това да се сблъсквате само с изолирани и все по-очевидни случаи.
