В продължение на десетилетия различни технологични компании се сблъскват и само една излиза с вдигната глава. Можем да си припомним отминали времена, когато софтуерните гиганти Microsoft и Apple се сблъскаха кой е използвал най-голям дял от използването на персонални компютри в техния разцвет, а също така можем да си припомним и последните ожесточени борби на Google и Microsoft, за да видим кой царува в тази област. лична поща и уеб търсачки, за да назовем само няколко примера.
През годините компютърните гиганти се бориха по много начини, било то чрез рекламни кампании, в съда и с различни блокади. Това продължава отдавна и напоследък се засили още повече. Но днес ... достатъчно ли е това, за да спечелим войната, в която живеем?
Ще бъдете изненадани да разберете, че отговорът е ясен и звучен НЕ, тъй като войната, в която живеем, не е война като тези преди, тя не е нито от съдържание, нито от продукти, но надхвърля, това е екосистемна война, и това е война, в която никой не може да си позволи да загуби. Всичко е или нищо.
На какво се основава екосистемната война?
Google, Apple, Amazon и Microsoft (наред с други) предлагат различни екосистеми. Те надхвърлят обикновените операционни системи като преди няколко години. Днес същата система присъства на различни устройства и също така предлага различно съдържание (например: музика, приложения, филми) и услуги (синхронизиране на контакти и конфигурации и патентовани технологии като AirPlay или Xbox SmartGlass), специфични за тях.
Тези компании се конкурират помежду си, по отношение на иновациите, ценообразуването, маркетинга и дори в съда. Трябва да използвате всички налични оръжия, за да спечелите крайния потребител. Това е по-ценно от преди десетилетие, сега не само купувате устройствата, но и използвате магазините на производителите, за да купувате тяхното съдържание.
Какво е заложено
Като предлагате толкова много съдържание и сте ексклузивни за една екосистема, потребителите, които купуват устройството от екосистема, инвестират в неговото съдържание, така че те имат "ангажимент" към него. Приложение, закупено в App Store, може да работи на iPad и iPhone на същия потребител, а приложението Google Play работи на различните устройства с Android, които човек получава, но те не могат да се използват между екосистемите. Приложение, което купувате от Google Play, няма да работи на iPad. Рано или късно идва момент, когато сте инвестирали толкова много в екосистемата, като използвате нейните продукти и купувате нейното съдържание, че няма да искате да преминете към друга.
В резултат на гореспоменатото, потребителите все повече се нуждаят от повече знания и информация, за да намерят подходящите устройства за тях и подходящата екосистема за всяко едно. Потребителите все повече осъзнават информацията и това, което купуват, сега знаят, че не купуват само мобилен телефон, а че купуват много повече. Това, което прави една компания, е толкова важно, колкото това, което предлага, иновациите, които предлага, и маркетинга, който прави. Повече от всякога да запомните: битката за екосистемите е в ръцете на потребителите.
Винаги, когато Apple, Amazon, Google или Microsoft не продават устройство, не получават само парите от неуточнената продажба, но и те губят потенциален клиент, който придобива техните устройства и услуги днес и в бъдеще. Ето защо компании като Amazon и Google решават да излязат на пазара с ниски цени, тъй като това, което ги интересува, не е устройството, което са продали, тъй като няма марж на печалба, а това, което ги интересува, е инвестицията в екосистемата, която потребителят ще направи . Apple е много ясна за това и го противодейства, като поставя изключителни и патентовани функции като iMessage и AirPlay. Това са технологии, които ви карат да останете във вашата екосистема и не искате да я променяте и това се вижда от цифрите за лоялност към марката. Ако някой купи iPhone, има много по-голяма вероятност да си купи iPad, отколкото Nexus.
Има още много да се борим
Всичко казва, че 2013 г. ще бъде годината на евтини, но с добри характеристики. С навлизането на семейството Nexus на Google и Amazon Kindle, които предлагат терминали за качество и скорост на ниски цени, останалите технологични гиганти трябва да се събудят и да се стремят към ниските цени, които според тенденцията са тези, които са те продавайте повече и привличайте потенциални клиенти, които имат достъп и тестват разнообразни екосистеми с минимални инвестиции.
В близко бъдеще ще видим битката за развиващите се пазари, които Facebook и някои други компании искат да се появят, в които има експлозия при закупуването на смартфони и развлекателни устройства. Всеки, който успее да пристигне безопасно на тези пазари, ще има в ръцете си много важни потребители. Битката е сервирана.