Glovo е едно от най-използваните приложения в Испания при поръчка на храна у дома. В допълнение, това е приложение, което също ни дава допълнителни опции, като например получаване на поръчки от магазини или дори аптеки. Той присъства в повечето градове в страната, което води до милиони потребители, които го използват при поръчка. Понякога може да има нещо нередно в тази поръчка и имаме нужда свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Glovo.
Много потребители не знаят как могат свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Glovo. Ако това е вашият случай, тогава ще ви кажем как е възможно да направите това. По този начин ще можете да разрешите всеки проблем, който сте имали с поръчката си в приложението, например.
Добре е да знаете, че Glovo е един от компании, които са склонни да реагират по-бързо в тези ситуации. Ако сте се свързали с обслужването на клиенти на фирмата, не трябва да чакате твърде дълго, докато получите отговор от тях, което несъмнено е друг важен аспект за потребителите, когато имат нужда от отговор от дадена компания.
Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Glovo
Glovo предоставя различни начини да се свържете с тяхното обслужване на клиенти. Това са едни и същи опции за всички потребители, така че ще трябва само да изберете този метод, който най-добре отговаря на това, от което се нуждаете във вашия случай, тъй като винаги има опция, която е по-добра, която ще ви позволи по-добър контакт с бизнеса. Няма по-добър метод в това отношение, но това ще зависи от предпочитанията на всеки човек и ситуацията, в която се намирате.
Може да го намерите по-удобно да използвате уебсайта си и че за други е по-добре да се обадите по телефона, например. Най-важното в този смисъл е да изберете добре варианта в зависимост от ситуацията, особено ако е проблем, който искате да бъде решен спешно, може би е по-добре да се обадите, за да можете да го разрешите. Това са опциите, които в момента имаме на разположение за връзка с Glovo:
Телефон за връзка
Glovo предлага обслужване на клиенти по телефона. Това несъмнено е добър вариант, ако имаме проблем или ситуация, която искаме да бъде решена спешно. Много потребители не знаят този телефонен номер, но това е нещо, което може да бъде много полезно, когато търсите това бързо решение на проблем.
Телефонният номер на Glovo е 932266651. Това е бърз и личен начин за връзка с компанията, както и нещо, което може да доведе до много по-бързо решение на проблемите, които имаме в момента. Когато говорим с тях по телефона, ще бъдем помолени за информация като номера на поръчката или магазина или ресторанта, в който сме направили поръчката, за да е възможно да разрешим този проблем възможно най-скоро. Чувствайте се свободни да се обадите, ако бързате в това отношение.
Уебсайт на Glovo
Вторият вариант е може би най-често използваният, когато потребителите искат да се свържат с Glovo. На неговия официален уебсайт имаме възможност да осъществим контакт с компанията, ако имаме някакви съмнения, въпроси или оплаквания. Това е лесен начин да го направите, да осъществите контакт с тях, както и опцията, която тези потребители, които нямат инсталирано приложение на тази услуга за доставка на храна на телефоните си, могат да използват в тези ситуации.
Тази уеб страница ще бъде достъпна от всяко устройство. Разбира се, не винаги ще получим незабавен отговор, ако използваме този метод, така че е по-добре да използвате този уебсайт, ако имате въпрос или оплакване, за което не бързате, че искаме решение, но не е необходимо решение в момента, в който изпращаме съобщението. Стъпките, които трябва да следвате, за да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Glovo на неговия уебсайт, са:
- Отидете на официалния уебсайт на Glovo от браузъра на вашето устройство (няма значение кой браузър или устройство използвате за достъп до уебсайта).
- Превъртете надолу до края на тази уеб страница.
- Погледнете в долната част на мрежата за опцията, която гласи Свържете се или Свържете се с нас.
- Отваря се нова страница, където намираме списък с опции, от които да избираме. Изберете опцията, за която се свързвате с Glovo, така че фирмата да има повече информация и по този начин да може да предложи по-добра помощ в това отношение.
- Попълнете полетата, които се показват на екрана, с лични данни (имейл, който сте използвали, за да направите поръчката и т.н.). Също така добавете информация за проблема или вашето съмнение или въпрос, който имате.
- Проверете дали сте попълнили всички необходими полета.
- Кликнете върху бутона за изпращане.
- Сега просто трябва да изчакате Glovo да се свърже с вас по този въпрос, нещо, което в повечето случаи ще бъде направено по имейл, така че трябва да следите входящата си кутия.
Процесът на осъществяване на контакт в мрежата не е дълъг. Ще можете да го използвате в моменти, когато имате съмнения относно тяхната услуга или ако имате оплакване, но не е много спешно, ако дадена услуга не ви се е сторила добра и искате те да знаят това от фирмата. Glovo обикновено отнема най-много два дни, за да предостави отговор, така че не е компания, която отнема твърде много време в това отношение. Това е нещо, което се оценява по положителен начин и кара мнозина да използват мрежата за такъв тип ситуации.
Приложение за Android и iOS
Друг начин да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Glovo е да използвате приложението си на Android и iOS. Както някои от вас вече знаят, в самото приложение намираме раздел за помощ, където ще ни бъде позволено да осъществим контакт с компанията. Това е друг начин, който можем да използваме, за да съобщим за проблем или ако имаме въпрос относно вашите услуги или оплакване. Работата на тази опция е много подобна на тази на официалния сайт, само че в този случай е от мобилното приложение.
Просто ще трябва да отворим това приложение Glovo на нашия мобилен телефон или таблет с Android (или на iOS). В менюто вътре в собствено приложение имаме секция за помощ, където намираме възможността за осъществяване на контакт с приложението, където е възможно да изпратим въпрос или оплакване относно неговата услуга. Именно в този раздел ще бъдем помолени да попълним поредица от полета, където можем да добавим информация, която искаме компанията да има за тази ситуация, като например, че не е пристигнала поръчка или че е имало проблем с тази поръчка, например.
Информацията, която добавяме, е избрана от нас, има някои данни като номера на поръчката, които ще помогнат в това отношение на фирмата, така че те да могат да ни помогнат по-добре или по-бързо в лицето на този проблем или ситуация. След като попълним тези полета и поставим информацията, която смятаме, че трябва да знаят, тогава можем да изпратим това съобщение или заявка за връзка. Нормалното нещо е това Glovo ще отговори по имейл имейл, който ще получим след ден-два в нашата пощенска кутия. Така че ще трябва да бъдете внимателни към тази входяща кутия и да видите отговора на компанията.
Glovo има профили в различни социални мрежи като Facebook или Twitter. Ето защо това е още един от начините, към които можем да прибегнем, в случай че се наложи да се свържем с тях, било то жалба, въпрос или въпрос относно техните услуги. Компанията е доста активна в социалните мрежи, така че винаги е добра възможност да ни отговорят, ако имаме въпроси.
Най-добре е да използвате Facebook (Messenger) или Twitter, където могат да реагират по-бързо. Начинът да се свържете с тях може да бъде толкова прост, колкото да оставите коментар в техните профили, така че те да го видят и да ни помолят да се свържем с тях на директно или лично съобщение. Въпреки че, ако желаете, можете директно да изпратите лично съобщение до всеки от тези профили в техните социални мрежи, където да зададете този въпрос или оплакване, за да ви дадат решение. Компанията обикновено отговаря сравнително бързо, но това ще зависи от това кога направите този коментар, например дали е уикенд или празник в някои райони на страната. Не е лоша идея да прибегнем до този метод, но не е най-добрият, ако чакаме незабавен отговор.