Разработено от софтуерния екип на Huawei, HiCare е приложение, което изпълнява функциите на виртуален асистент за мобилни телефони и таблети на азиатския производител. Приложението разполага с голямо разнообразие от инструменти и функции, предназначени да улеснят ежедневието ви, а по-долу ще обясним всеки от тях и как да ги използвате правилно.
La aplicación де HiCare е съвместим с всички телефони Huawei от EMUI версия 4.1 нататък. Освен че е инсталиран по подразбиране, той може да бъде изтеглен от официалния магазин на Google Play, за да се извърши ръчна инсталация, ако е необходимо.
Какво включва HiCare като център за поддръжка?
Една от основните причини HiCare да се използва широко от потребителите е бърза връзка с поддръжка на устройства Huawei. От простия и изчистен интерфейс можем да изтегляме софтуерни актуализации, да проверяваме онлайн за хардуерни и софтуерни проблеми на нашия телефон или дори да принудим актуализацията на приложения, които не работят с автоматичната услуга.
Веднъж отворен интерфейсът HiCare ни показва следните опции:
- Сервизни центрове. Тук можем да търсим данни и полезна информация за близки сервизни центрове, както и работно време и информация за контакт.
- Гаранционна политика. Документът за следпродажбената гаранция на устройства Huawei и как работи в зависимост от всяка страна или регион.
- Наръчници. От тук можете да изтеглите ръководствата за потребителя на вашите устройства.
- Форум. Потребителската общност на Huawei и нейните опасения. Тук можете да намерите отговори и разговори на различни теми, свързани с работата на вашите устройства.
- Онлайн помощ. Свържете се с асистент на Huawei в реално време, за да разрешите проблеми с работата на вашия телефон или таблет.
- Коментари. Изпратете имейл, за да коментирате опита си с услугата за поддръжка на Huawei чрез HiCare.
Предложението на HiCare в общи линии е това на a център за виртуална помощ за усложнения или проблеми от ежедневната употреба, които могат да възникнат, както и съмнения, когато се опитвате да извлечете максимума от мобилен телефон Huawei. Можете да прегледате опита на други потребители, да прочетете ръководството или дори да поискате помощ в реално време от техническите екипи на фирмата.
Но зад менюто и простия интерфейс, HiCare има и допълнителни опции, които го позиционират като интересен диагностичен инструмент за състоянието на вашия мобилен телефон. Ако извършите автоматизирания анализ, HiCare търси възможни повреди и посочва стъпките, които да следвате, за да се опитате да ги разрешите автономно, без да е необходимо да се свързвате с техници.
Можете също така конфигурирайте системата за предупреждения и известия, в случай че системата установи, че нещо не работи както желаете. Например, можете да конфигурирате предупреждение, ако консумацията на батерията е висока, или ако силата на звука на микрофона е ниска, или дори проблеми с приемането на GPS сигнала или общото покритие на мобилния телефон.
режим на поддръжка
Друга интересна функция, която можем да използваме благодарение на HiCare е така нареченият Maintenance Mode. служи за криптирайте цялата информация, която се съдържа във вашия телефон, и е препоръчително да го използвате, преди да занесете телефона на техник. По този начин цялата ви важна информация ще бъде защитена и ще бъде невъзможно техниците да имат достъп до нея.
Можете също да го използвате, ако искате временно да скриете данните си от други потребители. Ако ще занесете телефона си на техник, трябва да направите резервно копие и да избягвате да разполагате с много лична информация, тъй като никога не знаете дали ще бъде използвана срещу вас. Целта на тази модалност, която включва HiCare, е да извърши нулиране до фабричното състояние на мобилния телефон, но временно.
Операционната система остава в сила, така че техникът да може да работи и да се увери, че грешките и повреди са поправени, но без достъп до вашите лични данни. Комфортът на режима на поддръжка идва, защото не се налага да преместваме данните си другаде, както бихме направили при традиционно архивиране.
за активирайте режима на поддръжка, ще изберем функцията Още и в Помощ и техническа помощ ще видим активираните различни инструменти за поправка. Режимът на поддръжка има собствен бутон за активиране. След като решите да го активирате, следвайте подканите, за да защитите и шифровате данните си.
Изводи за HiCare
Huawei винаги е била компания, загрижена за своите потребители, и с HiCare те са предоставили автоматизиран инструмент за предоставяне на бърз отговор на ежедневни грешки. В най-актуалните версии приложението е заменено с такова, наречено просто „Поддръжка“, но сърцето и функционирането му остават същите. Целта продължава да бъде да се предоставят, по подреден, бърз и многостранен начин, различните опции за ремонт и оптимизиране на работата на вашия мобилен телефон.
