Когато Galaxy Note 7 беше изтеглена за първи път от обращение, компанията Samsung призна, че има проблем с някои от батериите което доведе до внезапно поглъщане на някои терминали. Предполага се, че проблемът е бил коригиран, но новите устройства за замяна започнаха да представят същия проблем, което доведе компанията до трудно решение: окончателното изземване и прекратяване на Samsung Galaxy Note 7.
Тъй като това съобщение беше направено, Samsung обеща да извърши задълбочено разследване с цел да се открие конкретната причина за пожарите и да се направят публично резултатите от техните запитвания.
По-късно южнокорейската компания потвърди ангажимента си за разследването и обеща, че ще има резултатите преди края на тази година. Сега, според нов доклад, Samsung приключи разследването си и вече знаете защо Galaxy Note 7 пламнаs.
Според това informe публикувано от ИнвеститорътSamsung приключи вътрешното си разследване и представи доклада в Корейската лаборатория за тестване и Американската организация за защита на потребителите и безопасността. Докладът все още не е публикуван, но ако разследването наистина е приключило, няма да отнеме много време, за да се узнаят резултатите от него. Някои експерти посочват това терминалът беше твърде тънък за батерията, че се интегрира.
Когато Samsung за първи път си припомни Galaxy Note 7 няколко седмици след пускането му в дузина страни, компанията обвинява един от доставчиците на батерии за наличието на дефектни батерии. Той увери клиентите, че батериите от този доставчик вече няма да се използват и че резервните устройства, които той доставя, са напълно безопасни. Но всички знаем, че това не беше така, и заместващите устройства също започнаха да се запалват, принуждавайки Samsung да прекрати това, което би могло да бъде един от най-продаваните смартфони.